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如何學會溝通對于綠砂巖廠家的每位員工來說非常重要

2019/7/30    來源:    作者:  閱讀:次  


    小王是財務部門的費用出納,有一件事讓她特別頭疼,公司規定每周五下午是報銷費用的時間,他周五上午按照統計的費用總額去銀行提取現金。但是業務部門的員工經常出差,總是臨時來借備用金。 他們理由很充分,上次的備用金已經花了,可是要周五才能報銷。但是小王感覺這讓自己的工作總那么沒有頭緒,于是向財務吳經理反映 了幾次, 但是沒有解決。某個周四的上午,業務代表小張又來借備用金。他下午要出差,小王手頭工作正忙,不想單獨為他去銀行跑一次, 況且明天是周五,她又要去一次。她拒絕了小張。一會兒,小張的上司業務都陳經理來了,非常惱火對小王說:“你不借錢可以,耽誤了業務。你負責。”小王覺得非常委屈,她不知道自己做錯了什么。綠砂巖生產廠家生產的石材暢銷全國各地。
    這是典型的非常平等溝通造成的誤解。小王向自己部門的吳經理反應這個情況是正確的,但是她最好提出自己的解決方案,以引起吳經理對這個問題的重視。所以它與吳經理之間的溝通沒有到位。吳經理在這個事情上是失職的,他沒有對小王反映的問題引起足夠重視。他正確的做法應該詳細了解小王“抱怨”的問題是什么,然后與業務部門的陳經理進行溝通。這樣的對等溝通,比較容易達成一致,并找到解決問題的方法,比如把備用金的金額增加,比如改以周報銷以次為以周兩次等,再報老板批準。正是由于吳經理的失職導致陳經理和小正的沖突。但是小王還有一次溝通的機會, 那就是與業務員小張之間的對等溝通,她可以說服小張先規付一下費用, 第二天他去銀行的時候把報銷費用通過銀行電匯過去。但是她已經失去了溝通的耐心。這個時候,陳經理的貿然介入,又引起一次不平等溝通造成的位差效應,讓矛盾激化。可見,溝通不良對工作的影響非常大的。青石是我們廠家生產的優質石材。

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